{"id":2118,"date":"2021-02-10T14:39:39","date_gmt":"2021-02-10T14:39:39","guid":{"rendered":"https:\/\/dimitrivieira.com\/?p=2118"},"modified":"2021-06-23T13:33:00","modified_gmt":"2021-06-23T13:33:00","slug":"marketing-digital-fins-justificam-os-meios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimitrivieira.com\/dimitri26\/marketing-digital-fins-justificam-os-meios\/","title":{"rendered":"Tudo em nome dos cliques (e do dinheiro): no Marketing Digital, os fins realmente justificam os meios?"},"content":{"rendered":"\n

Apesar de n\u00e3o falar muito sobre o mercado de produtos digitais e t\u00e9cnicas de escrita persuasiva por aqui, s\u00e3o temas que passei a estudar demais desde que lancei a primeira turma do meu curso, em junho de 2019.<\/p>\n\n\n\n

Tanto que, em fevereiro de 2020, troquei de cargo na Rock Content e passei a trabalhar nos bastidores da Rock University, participando ativamente nos principais lan\u00e7amentos e divulga\u00e7\u00f5es de cursos da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea recebeu algum email da Rock University no \u00faltimo ano, tem boas chances de eu ter alguma parcela de culpa por tr\u00e1s disso. E se voc\u00ea se inscreveu em algum curso, tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

Mas, neste artigo, quero falar com voc\u00ea sobre o que aconteceu com o mercado de produtos digitais nos \u00faltimos anos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Desde que decidi me aprofundar nesse tema, desenvolvi um hobby de participar de lan\u00e7amentos de cursos dos principais nomes do mercado.<\/p>\n\n\n\n

Um hobby nada saud\u00e1vel, diga-se de passagem, mas passei a me inscrever em v\u00e1rias s\u00e9ries que prometiam entregar conte\u00fado 100% online e 100% gratuito<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Semana disso, intensiv\u00e3o daquilo, o jogo de sei l\u00e1 o qu\u00ea<\/em>\u2026 e por a\u00ed vai. Participei de v\u00e1rios eventos como esses para desconstruir e entender melhor como funcionam os processos de venda.<\/p>\n\n\n\n

E, principalmente, porque continuava otimista em encontrar algu\u00e9m que quebrasse o padr\u00e3o do discurso enlatado que essas s\u00e9ries costumam trazer.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 ent\u00e3o, encontrei diversos nomes que prometeram fazer isso, mas que realmente cumpriram com o discurso foram bem poucos, viu?<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea j\u00e1 participou de alguma s\u00e9rie como essas, n\u00e3o costuma ser dif\u00edcil reconhecer o discurso. O roteiro n\u00e3o muda tanto e at\u00e9 as palavras costumam ser as mesmas, trazendo sempre o exemplo de uma hist\u00f3ria de sucesso <\/em>real<\/em><\/strong> de algu\u00e9m que saiu do <\/em>absoluto zero<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Com bastante \u00eanfase em real e absoluto zero, porque aparentemente s\u00e3o palavras poderosas<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

A grande quest\u00e3o \u00e9 que, para algo ser replicado \u00e0 exaust\u00e3o a ponto de se tornar um clich\u00ea, \u00e9 sinal que funciona.<\/p>\n\n\n\n

E lembra daquela cl\u00e1ssica frase do Maquiavel: \u201cos fins justificam os meios\u201d?<\/p>\n\n\n\n

Quando o fim \u00e9 financeiro, a coisa fica feia<\/h2>\n\n\n\n

Aqui, preciso dizer que tenho perfeita consci\u00eancia que sou um peixe muito pequeno nesse mercado e dificilmente esse texto vai surtir algum efeito.<\/p>\n\n\n\n

Ali\u00e1s, para quem olha apenas o retorno financeiro, um print dos resultados de um lan\u00e7amento seguindo esses moldes enlatados j\u00e1 invalidaria meu artigo.<\/p>\n\n\n\n

Dos resultados financeiros, n\u00e3o tenho como discordar. Mas n\u00e3o consigo concordar com os meios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Diria que nem o pr\u00f3prio Nicolau Maquiavel concordaria, porque acredite: ele nunca escreveu a tal frase.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u201cVasculhem as obras de Nicolau Maquiavel. Revirem-nas e me digam onde est\u00e1 a famosa frase \u2018os fins justificam os meios\u2019, t\u00e3o comumente atribu\u00edda ao autor. Poupar-lhes-ei o tempo: n\u00e3o est\u00e1 (\u2026) Maquiavel jamais poder\u00e1 ser reduzido \u00e0 simpl\u00f3ria compreens\u00e3o de que os fins justificam os meios. \u00c9 um autor muito mais complexo que busca na hist\u00f3ria os exemplos para criar uma esp\u00e9cie de manual para a estabilidade de um Estado.\u201d<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

\u2014 Matheus Leone, Eu inocento Maquiavel!<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Mas isso entra apenas como uma curiosidade extra para nossa conversa.<\/p>\n\n\n\n

Se Maquiavel disse isso ou n\u00e3o, pouco importa. O mercado de produtos digitais continua levando essa m\u00e1xima a s\u00e9rio.<\/p>\n\n\n\n

Entre as in\u00fameras aulas e lan\u00e7amentos que acompanhei nos \u00faltimos anos, um discurso representa bem isso: \u201cpara convencer algu\u00e9m, voc\u00ea precisa dizer seja l\u00e1 o que essa pessoa quer ouvir, para, ent\u00e3o, entregar o que ela precisa\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dizer seja l\u00e1 o que ela quer ouvir.<\/p>\n\n\n\n

Imposs\u00edvel n\u00e3o lembrar do seguinte trecho de It’s Alright, Ma<\/em>, do Bob Dylan:<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u201c<\/em>An\u00fancios te convencem a pensar que voc\u00ea \u00e9 o \u00fanico, que pode fazer o que nunca foi feito, vencer o que nunca foi vencido.<\/em><\/strong> Enquanto isso, a vida l\u00e1 fora continua \u00e0 sua volta.\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

\u2014 Bob Dylan, It’s Alright Man (I’m only bleeding)<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\n

E do que a pessoa precisa mesmo?<\/p>\n\n\n\n

Copywriting: o que deveria ser e o que se tornou<\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 familiar com o termo Copywriting, podemos resumi-lo como a t\u00e9cnica de escrita com foco em persuadir e convencer o leitor (ou interlocutor) a tomar uma a\u00e7\u00e3o. Basicamente, \u00e9 vender atrav\u00e9s das palavras.<\/p>\n\n\n\n

Persuadir.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o iludir, nem manipular.<\/p>\n\n\n\n

Um discurso persuasivo trabalha para convencer algu\u00e9m a se mover na dire\u00e7\u00e3o de algo que ela pr\u00f3pria j\u00e1 precisava. Enquanto um discurso manipulador pinta o que ser\u00e1 entregue como uma <\/strong>potencial<\/em><\/strong> solu\u00e7\u00e3o para todas as dores e dificuldades que uma pessoa tem.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bastante destaque para o potencial, porque \u00e9 ali que mora a raiz dos problemas.<\/p>\n\n\n\n

Lembra da ideia de dizer o que a pessoa quer ouvir para, ent\u00e3o, entregar o que ela precisa? Entregar o que ela precisa<\/em>, ou seria \u201co que eu preciso que ela precise\u201d?<\/p>\n\n\n\n

Muitas vezes, dizer o que as pessoas querem ouvir \u00e9 pintar uma hist\u00f3ria com come\u00e7o e fim<\/strong> \u2014 ignorando o meio de forma proposital, ou segundo ato, porque \u00e9 o momento da narrativa onde as dificuldades aparecem.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a transforma\u00e7\u00e3o, sem as dores da jornada.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a Odisseia, sem a odisseia.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

E a ideia \u00e9 bem simples: fazer as pessoas imaginarem o futuro que elas querem conquistar, em conflito com o presente que elas querem evitar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se o produto vendido entrega essa transforma\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o, \u00e9 a grande pergunta.<\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 que, em alguns casos, as promessas v\u00e3o t\u00e3o longe \u2014 mas t\u00e3o longe \u2014 que fica f\u00e1cil prever que n\u00e3o ser\u00e3o entregues.<\/p>\n\n\n\n

Um dos melhores <\/em>exemplos que testemunhei foi uma s\u00e9rie online que prometia solu\u00e7\u00e3o para um mundo p\u00f3s-pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Agora, pensa comigo: o que poderia ser entregue para atender essa promessa? Como era um evento online, dificilmente seria a vacina<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea cutuca a ferida sem entregar a cura, a \u00fanica dor solucionada \u00e9 o bolso do especialista por tr\u00e1s da promessa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como o Seth Godin definiu perfeitamente no excelente livro All Marketers are Liars:<\/em><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u201cUma fraude \u00e9 um discurso usado no Marketing que, ao ser revelado como uma hist\u00f3ria, deixa quem acreditou nela com raiva. \u00c9 enganoso. Uma fraude \u00e9 uma hist\u00f3ria contada unicamente para beneficiar quem est\u00e1 por tr\u00e1s do Marketing.<\/strong> Uma fraude \u00e9 marketing com efeitos colaterais.\u201d<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

\u2014 Seth Godin, All Marketers are Liars<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

A pregui\u00e7a criativa por tr\u00e1s dos discursos enlatados<\/h2>\n\n\n\n

Esse \u00e9 outro ponto que me incomoda demais como produtor de conte\u00fado, mas que tem um lado bom.<\/p>\n\n\n\n

Os pr\u00f3prios produtores praticamente colocam um r\u00f3tulo em seus lan\u00e7amentos para anunciar que eles seguem essas f\u00f3rmulas prontas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cAbsoluto zero\u201d \u00e9 um exemplo fant\u00e1stico para a pregui\u00e7a criativa que existe nos bastidores desse mercado.<\/p>\n\n\n\n

Jogue a express\u00e3o no Google, com as aspas para refinar sua busca, e d\u00ea uma olhada no que aparece.<\/p>\n\n\n\n

O primeiro resultado fala de zero absoluto (-273,15\u00ba C), mas todos os outros falam de algo relacionado ao mercado de produtos digitais e cursos online. Repare tamb\u00e9m que, entre os tr\u00eas primeiros resultados, dois trazem ZERO em caixa alta:<\/p>\n\n\n\n

  1. Curso React + Redux: Fundamentos e 2 Apps do Absoluto Zero<\/strong><\/li>
  2. Algoritmo e L\u00f3gica de Programa\u00e7\u00e3o do Absoluto ZERO<\/strong><\/li>
  3. Do absoluto ZERO<\/strong> \u00e0 Policia Federal – Estrat\u00e9gia Concursos<\/li><\/ol>\n\n\n\n
    \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

    E a explica\u00e7\u00e3o \u00e9 simples.<\/p>\n\n\n\n

    \u201cAbsoluto zero\u201d n\u00e3o \u00e9 uma express\u00e3o que usamos naturalmente e, fora do contexto de infoprodutos, dificilmente ela aparece em outra situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    Talvez ela tenha vindo do ingl\u00eas, com o Jeff Walker \u2014 o criador da F\u00f3rmula de Lan\u00e7amento \u2014 e ningu\u00e9m se deu o m\u00ednimo trabalho de adapt\u00e1-la para o portugu\u00eas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

    Existem tamb\u00e9m outros termos que funcionam como r\u00f3tulos dessa mesma forma. Por exemplo: \u201c100%<\/em><\/strong> gratuito\u201d <\/em>e \u201cuma hist\u00f3ria de sucesso <\/em>real<\/em><\/strong>\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    De novo, s\u00e3o express\u00f5es bem raras de aparecerem fora do contexto de mercado de infoprodutos e, nesse caso, elas ainda escancaram algo um tanto complicado.<\/p>\n\n\n\n

    A ideia \u00e9 enfatizar ao m\u00e1ximo a gratuidade e a veracidade, mas pode ser um tiro no p\u00e9 se comunicar dessa forma.<\/p>\n\n\n\n

    Primeiro, porque n\u00e3o faz sentido falar em 100% gratuito. Ou voc\u00ea j\u00e1 viu algo que fosse 75% gratuito?<\/p>\n\n\n\n

    Segundo, porque atos falhos ou situa\u00e7\u00f5es incomuns s\u00e3o atribu\u00eddas ao subconsciente e recebem o nome de parapraxia na psican\u00e1lise. Especialmente quando repetidas \u00e0 exaust\u00e3o, elas dizem muito mais sobre o produtor do que ele imagina.<\/p>\n\n\n\n

    Quando ele insiste em bater na tecla que \u00e9 gratuito, \u00e9 porque ele quer te vender algo.<\/p>\n\n\n\n

    E quando insiste em enfatizar que uma hist\u00f3ria \u00e9 real\u2026 bom, digamos que ela pode n\u00e3o ser.<\/p>\n\n\n\n

    Nesse contexto, uma m\u00fasica da banda Goldfinger vem \u00e0 minha cabe\u00e7a na mesma hora. Lan\u00e7ada nos anos 2000, Spokesman <\/em>foi direcionada para criticar a falta de autenticidade e dignidade no cen\u00e1rio musical promovido pela MTV.<\/p>\n\n\n\n

    Hoje, ela se encaixa como uma luva para todo esse cen\u00e1rio:<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    \u201cO que aconteceu com a dignidade? Ela foi embora de novo? Como alguma tend\u00eancia ultrapassada?<\/p>

    (…)<\/p>

    O que aconteceu com a honestidade? Eu n\u00e3o a vejo no Top 10.<\/em><\/p>

    (…)<\/p>

    O que aconteceu \u00e0 integridade? Eu n\u00e3o a vejo na MTV. <\/em>Tudo que eu vejo \u00e9 coreografia e eu nunca vou ser um dan\u00e7arino.<\/em><\/strong>\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

    \n