{"id":568,"date":"2019-11-20T11:30:08","date_gmt":"2019-11-20T11:30:08","guid":{"rendered":"https:\/\/dimitrivieira.com\/?p=568"},"modified":"2021-06-23T13:06:23","modified_gmt":"2021-06-23T13:06:23","slug":"quando-a-jornada-do-heroi-estraga-o-storytelling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimitrivieira.com\/dimitri26\/quando-a-jornada-do-heroi-estraga-o-storytelling\/","title":{"rendered":"Quando a Jornada do Her\u00f3i estraga o Storytelling: conhe\u00e7a a Jornada Est\u00e1tica e a Fal\u00e1cia do Super-her\u00f3i"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cA pessoa mais poderosa do mundo \u00e9 o contador de hist\u00f3rias. O contador de hist\u00f3rias define a vis\u00e3o, os valores e a agenda de uma gera\u00e7\u00e3o inteira que est\u00e1 por vir.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2014 Steve Jobs<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator divider\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diante de cita\u00e7\u00f5es como essa do Steve Jobs \u2014 um contador de hist\u00f3rias exemplar, diga-se de passagem \u2014, o Storytelling se tornou um grande desejo das empresas e empreendedores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E com raz\u00e3o. Afinal, o que nos leva a comprar novos produtos, bens ou servi\u00e7os: nossas necessidades ou nossas vontades?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de fatores indispens\u00e1veis em nossas vidas, s\u00e3o as necessidades. Para os demais, s\u00e3o os desejos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enquanto as compras essenciais s\u00e3o guiadas por um racioc\u00ednio pr\u00e1tico e objetivo, as aquisi\u00e7\u00f5es motivadas por nossas vontades s\u00e3o completamente subjetivas e irracionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao descrever seu produto e seus benef\u00edcios, voc\u00ea atrai novos clientes por necessidade, mas ignora completamente os desejos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora, com o Storytelling, conseguimos dialogar com esses desejos. Porque, <strong>quando bem contadas e constru\u00eddas, hist\u00f3rias s\u00e3o impactantes, memor\u00e1veis e capazes de inspirar mudan\u00e7as.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, ap\u00f3s conhecer todo o potencial de contar hist\u00f3rias no universo corporativo, o pr\u00f3ximo passo costuma ser encontrar o m\u00e9todo mais r\u00e1pido de colocar tudo logo em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na grande maioria das vezes, <strong>esse m\u00e9todo atende pelo nome de Jornada do Her\u00f3i e, nesse momento, entram em cena os principais erros que costumamos cometer.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"a-jornada-estatica\" class=\"wp-block-heading\">A jornada est\u00e1tica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 ineg\u00e1vel que a Jornada do Her\u00f3i funciona. Basta lembrar de toda a legi\u00e3o de f\u00e3s de <em>Star Wars<\/em> que temos uma prova bem clara disso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela surgiu no livro <a href=\"https:\/\/amzn.to\/2OrhmoI\">O Her\u00f3i de Mil Faces<\/a>, de Joseph Campbell, em que ele analisa diversas hist\u00f3rias e encontra nelas uma esp\u00e9cie de <strong>t\u00e9cnica comum \u00e0s lendas, mitos e f\u00e1bulas antigas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A an\u00e1lise original continha 17 etapas&nbsp; e posteriormente foi adaptada por Christopher Vogler, em sua obra <a href=\"https:\/\/amzn.to\/35i5a0j\">A Jornada do Escritor<\/a>, quando foi condensada em 12 etapas \u2014 que tanto se popularizaram e ficaram conhecidas como Jornada do Her\u00f3i.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/Oyz9cPjOZoTs4i76KmUTacBebLCM6x31m4MOj0KZEyc-cs1T_6s29ZtD_mUQQSQD17cADEO4WujD5I_GzxNqQyTmC-Az8BlfflWHUXnzo3wD6MTjLOVLH9mn9nDXU__N4nVcGr0x\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><em>Fonte: <\/em><a href=\"https:\/\/interprete.me\/a-jornada-do-heroi-e-o-entretenimento\/\"><em>interprete.me<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas 12 etapas, quando bem compreendidas e utilizadas, funcionam como uma excelente refer\u00eancia para a constru\u00e7\u00e3o do roteiro de uma hist\u00f3ria. <strong>O problema \u00e9 o que uma an\u00e1lise superficial dela pode causar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao procurar por um atalho na Jornada do Her\u00f3i, os 12 passos s\u00e3o seguidos como uma receita culin\u00e1ria aprendida \u00e0s pressas via YouTube.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <em>storyteller <\/em>executa tudo enquanto escuta o \u00e1udio, sem ao menos se dar o trabalho de ver o v\u00eddeo. Os ingredientes recomendados s\u00e3o substitu\u00eddos pelo que tem na cozinha mesmo e, ap\u00f3s levar a mistura ao forno, fica a expectativa de o resultado ser minimamente parecido com a foto mostrada na pr\u00e9via do v\u00eddeo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que devia ser uma hist\u00f3ria se torna um <strong>checklist de \u201ccoisas que precisam acontecer\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os tr\u00eas atos s\u00e3o reduzidos meramente a in\u00edcio, meio e fim.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O arco do personagem principal \u00e9 completamente ignorado<\/strong> e n\u00e3o h\u00e1 transforma\u00e7\u00e3o alguma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem essa transforma\u00e7\u00e3o, temos uma Jornada Est\u00e1tica: <strong>um protagonista imut\u00e1vel que chega no \u00faltimo ato exatamente como come\u00e7ou e, portanto, \u00e9 incapaz de inspirar qualquer mudan\u00e7a por parte do p\u00fablico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/seFj6plPThzIgOnvJczB75KgL9xrlK8C6yDw8f-4aWeAtAT9FbpgAzhHqz6MwUScp2pcD9Anq2K7-VhYsRx2naSU1Y5v1-l_r6aKmGQ4y9gPsutCb-eGB-_ZZDv3MbaACgdP7YgB\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator divider\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cSeja l\u00e1 o que voc\u00ea fizer, n\u00e3o deixe sua hist\u00f3ria ficar est\u00e1tica \u2014 os personagens devem mudar. Caso contr\u00e1rio, sua hist\u00f3ria perder\u00e1 for\u00e7a e seu p\u00fablico rapidamente perder\u00e1 o interesse. Como disse Will Rogers: <strong>\u2018Mesmo se voc\u00ea estiver no caminho certo, voc\u00ea ser\u00e1 atropelado se ficar apenas sentado l\u00e1\u2019<\/strong>.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2014 Matthew Luhn, <a href=\"https:\/\/amzn.to\/2Xr0CSK\">The Best Story Wins: How to Leverage Hollywood Storytelling in Business and Beyond<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator divider\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O arco do protagonista, resumido em tr\u00eas etapas, deve conter:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>O in\u00edcio da hist\u00f3ria em um dia comum, nos apresentando a rotina do personagem principal;<\/li><li>Um incidente incitante lan\u00e7a nosso protagonista em uma jornada que proporciona obst\u00e1culos e conflitos, desafiando nosso her\u00f3i fisicamente, psicologicamente e espiritualmente;<\/li><li>O retorno do personagem principal ao ponto de partida \u2014 agora completamente transformado.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra forma de encarar o arco \u00e9: <strong>o que o protagonista era, o que ele aprende e, por fim, em quem ele se transforma.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Jornada do Her\u00f3i fornece o contexto necess\u00e1rio para que tudo isso aconte\u00e7a, <strong>desde que as etapas sejam compreendidas \u2014 n\u00e3o apenas replicadas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais importante do que decorar e reproduzir a Jornada do Her\u00f3i, \u00e9 entender l\u00f3gica por tr\u00e1s dela e de suas 12, ou 17, etapas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E compreendendo disso, chegamos ao pr\u00f3ximo erro.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"a-falacia-do-super-heroi\" class=\"wp-block-heading\">A fal\u00e1cia do super-her\u00f3i<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Primeiro, precisamos diferenciar a aplica\u00e7\u00e3o do storytelling na fic\u00e7\u00e3o e na realidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a hist\u00f3ria n\u00e3o \u00e9 fict\u00edcia, \u00e9 preciso tomar bastante cuidado com a Jornada do Her\u00f3i para n\u00e3o romantiz\u00e1-la a ponto de <strong>enfeitar a vida como se fosse um grande \u00e9pico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/XRefugIhK_x5fFXwCi5uwEu5EvWm5pgGj_wkBVG3CRzFD_qH-v83Us9GQtziemaAKO0Bk5ws6B0Vygm9bSnrymcTWo_HZQxS0dqkShrthiilDArLefg49xKWxNHEEuMFt1xMnE1d\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembre-se: a Jornada do Her\u00f3i surgiu da an\u00e1lise de lendas, mitos e f\u00e1bulas. Ao utiliz\u00e1-la para n\u00e3o fic\u00e7\u00e3o, \u00e9 crucial enxerg\u00e1-la apenas como uma <strong>sugest\u00e3o de t\u00f3picos para come\u00e7ar a construir o seu roteiro<\/strong> \u2014 a menos que voc\u00ea queira criar uma <em>fanfic corporativa<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por\u00e9m, acredite: a principal fal\u00e1cia do super-her\u00f3i n\u00e3o \u00e9 essa. Mas sim quem costuma ser retratado como her\u00f3i nas hist\u00f3rias de empresas e empreendedores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, <strong>a verdadeira fal\u00e1cia do super-her\u00f3i no storytelling corporativo \u00e9 querer posar como protagonista das hist\u00f3rias que voc\u00ea conta.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um erro grave e extremamente sedutor de se cometer, porque ele infla o ego do autor e pode trazer resultados a curto prazo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas, a longo prazo, n\u00e3o se constr\u00f3i marcas confi\u00e1veis dessa forma. Porque <strong>as pessoas v\u00e3o desconfiar das suas hist\u00f3rias e, assim que isso acontecer, a desconfian\u00e7a ser\u00e1 transferida para a marca e para a empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, caso voc\u00ea n\u00e3o esteja disposto a renovar constantemente sua audi\u00eancia, esque\u00e7a essa hist\u00f3ria de posar como her\u00f3i.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A menos que voc\u00ea esteja contando como come\u00e7ou na carreira ou como fundou sua empresa, <strong>o protagonista das suas narrativas deve sempre ser o seu p\u00fablico \u2014 ou melhor ainda, o seu cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com essa abordagem, deixamos o ego de lado e, em vez de insistirmos em gritar para o mundo o qu\u00e3o bons e altru\u00edstas somos, nos colocamos na posi\u00e7\u00e3o de um <strong>aliado na jornada do cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Somente dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel tirar o foco da tentativa de vender algo \u2014 seja um produto, servi\u00e7o ou sua pr\u00f3pria imagem \u2014 e desenvolver uma conex\u00e3o com seu p\u00fablico, ao tratar dos seus desafios, conflitos e desejos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator divider\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEu cometi erros no drama. Achei que um drama era quando os atores choravam, mas <strong>a verdade \u00e9 que \u00e9 quando o p\u00fablico chora.<\/strong>\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2014 Frank Capra<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/PdCjCMd79sZw30_ZF2kLPAQe3tXZUHIY-IzrE17AvuHzBqDZeU5xodp1S_TTyV49BIlME6aJKYI9Igi40GA7hJLOovfXbGcc3PCKUA2v7EsUegCE9VkLF3uK6D7UcPAAPmre1JyW\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator divider\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Somente nos identificamos com uma narrativa e seu protagonista, quando a sua jornada \u2014 estruturada seguindo a Jornada do Her\u00f3i ou n\u00e3o \u2014 \u00e9 uma <strong>met\u00e1fora para nossas vidas, ou cont\u00e9m uma trajet\u00f3ria que gostar\u00edamos de seguir.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em vez de posar como her\u00f3i, <strong>seja vulner\u00e1vel, honesto e respeite a sua audi\u00eancia. <\/strong>Conte experi\u00eancias que lidam com emo\u00e7\u00f5es honestas, fugindo da manipula\u00e7\u00e3o que o sensacionalismo e a romantiza\u00e7\u00e3o podem trazer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, voc\u00ea ter\u00e1 uma hist\u00f3ria impactante, memor\u00e1vel e capaz de inspirar mudan\u00e7as \u2014 despertando a identifica\u00e7\u00e3o do interlocutor com a narrativa e com a marca por tr\u00e1s dela.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma hist\u00f3ria que <strong>n\u00e3o conquista apenas curtidas e visibilidade moment\u00e2nea, mas a confian\u00e7a do seu p\u00fablico.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cA pessoa mais poderosa do mundo \u00e9 o contador de hist\u00f3rias. O contador de hist\u00f3rias define a vis\u00e3o, os valores e a agenda de uma gera\u00e7\u00e3o inteira que est\u00e1 por vir.\u201d \u2014 Steve Jobs Diante de cita\u00e7\u00f5es como essa do Steve Jobs \u2014 um contador de hist\u00f3rias exemplar, diga-se de passagem \u2014, o Storytelling se tornou um grande desejo das empresas e empreendedores. E com raz\u00e3o. Afinal, o que nos leva a comprar novos produtos, bens ou servi\u00e7os: nossas necessidades ou nossas vontades? No caso de fatores indispens\u00e1veis em nossas vidas, s\u00e3o as necessidades. Para os demais, s\u00e3o os desejos. Enquanto as compras essenciais s\u00e3o guiadas por um racioc\u00ednio pr\u00e1tico e objetivo, as aquisi\u00e7\u00f5es motivadas por nossas vontades s\u00e3o completamente subjetivas e irracionais. Ao descrever seu produto e seus benef\u00edcios, voc\u00ea atrai novos clientes por necessidade, mas ignora completamente os desejos. Agora, com o Storytelling, conseguimos dialogar com esses desejos. Porque, quando bem contadas e constru\u00eddas, hist\u00f3rias s\u00e3o impactantes, memor\u00e1veis e capazes de inspirar mudan\u00e7as. Ent\u00e3o, ap\u00f3s conhecer todo o potencial de contar hist\u00f3rias no universo corporativo, o pr\u00f3ximo passo costuma ser encontrar o m\u00e9todo mais r\u00e1pido de colocar tudo logo em pr\u00e1tica. Na grande maioria das vezes, esse m\u00e9todo atende pelo nome de Jornada do Her\u00f3i e, nesse momento, entram em cena os principais erros que costumamos cometer. A jornada est\u00e1tica \u00c9 ineg\u00e1vel que a Jornada do Her\u00f3i funciona. Basta lembrar de toda a legi\u00e3o de f\u00e3s de Star Wars que temos uma prova bem clara disso. Ela surgiu no livro O Her\u00f3i de Mil Faces, de Joseph Campbell, em que ele analisa diversas hist\u00f3rias e encontra nelas uma esp\u00e9cie de t\u00e9cnica comum \u00e0s lendas, mitos e f\u00e1bulas antigas. A an\u00e1lise original continha 17 etapas&nbsp; e posteriormente foi adaptada por Christopher Vogler, em sua obra A Jornada do Escritor, quando foi condensada em 12 etapas \u2014 que tanto se popularizaram e ficaram conhecidas como Jornada do Her\u00f3i. Fonte: interprete.me Essas 12 etapas, quando bem compreendidas e utilizadas, funcionam como uma excelente refer\u00eancia para a constru\u00e7\u00e3o do roteiro de uma hist\u00f3ria. O problema \u00e9 o que uma an\u00e1lise superficial dela pode causar. Ao procurar por um atalho na Jornada do Her\u00f3i, os 12 passos s\u00e3o seguidos como uma receita culin\u00e1ria aprendida \u00e0s pressas via YouTube. O storyteller executa tudo enquanto escuta o \u00e1udio, sem ao menos se dar o trabalho de ver o v\u00eddeo. Os ingredientes recomendados s\u00e3o substitu\u00eddos pelo que tem na cozinha mesmo e, ap\u00f3s levar a mistura ao forno, fica a expectativa de o resultado ser minimamente parecido com a foto mostrada na pr\u00e9via do v\u00eddeo. O que devia ser uma hist\u00f3ria se torna um checklist de \u201ccoisas que precisam acontecer\u201d. Os tr\u00eas atos s\u00e3o reduzidos meramente a in\u00edcio, meio e fim. O arco do personagem principal \u00e9 completamente ignorado e n\u00e3o h\u00e1 transforma\u00e7\u00e3o alguma. Sem essa transforma\u00e7\u00e3o, temos uma Jornada Est\u00e1tica: um protagonista imut\u00e1vel que chega no \u00faltimo ato exatamente como come\u00e7ou e, portanto, \u00e9 incapaz de inspirar qualquer mudan\u00e7a por parte do p\u00fablico. \u201cSeja l\u00e1 o que voc\u00ea fizer, n\u00e3o deixe sua hist\u00f3ria ficar est\u00e1tica \u2014 os personagens devem mudar. Caso contr\u00e1rio, sua hist\u00f3ria perder\u00e1 for\u00e7a e seu p\u00fablico rapidamente perder\u00e1 o interesse. Como disse Will Rogers: \u2018Mesmo se voc\u00ea estiver no caminho certo, voc\u00ea ser\u00e1 atropelado se ficar apenas sentado l\u00e1\u2019.\u201d \u2014 Matthew Luhn, The Best Story Wins: How to Leverage Hollywood Storytelling in Business and Beyond O arco do protagonista, resumido em tr\u00eas etapas, deve conter: O in\u00edcio da hist\u00f3ria em um dia comum, nos apresentando a rotina do personagem principal; Um incidente incitante lan\u00e7a nosso protagonista em uma jornada que proporciona obst\u00e1culos e conflitos, desafiando nosso her\u00f3i fisicamente, psicologicamente e espiritualmente; O retorno do personagem principal ao ponto de partida \u2014 agora completamente transformado. Outra forma de encarar o arco \u00e9: o que o protagonista era, o que ele aprende e, por fim, em quem ele se transforma. A Jornada do Her\u00f3i fornece o contexto necess\u00e1rio para que tudo isso aconte\u00e7a, desde que as etapas sejam compreendidas \u2014 n\u00e3o apenas replicadas. Mais importante do que decorar e reproduzir a Jornada do Her\u00f3i, \u00e9 entender l\u00f3gica por tr\u00e1s dela e de suas 12, ou 17, etapas.&nbsp; E compreendendo disso, chegamos ao pr\u00f3ximo erro. A fal\u00e1cia do super-her\u00f3i Primeiro, precisamos diferenciar a aplica\u00e7\u00e3o do storytelling na fic\u00e7\u00e3o e na realidade. Se a hist\u00f3ria n\u00e3o \u00e9 fict\u00edcia, \u00e9 preciso tomar bastante cuidado com a Jornada do Her\u00f3i para n\u00e3o romantiz\u00e1-la a ponto de enfeitar a vida como se fosse um grande \u00e9pico. Lembre-se: a Jornada do Her\u00f3i surgiu da an\u00e1lise de lendas, mitos e f\u00e1bulas. Ao utiliz\u00e1-la para n\u00e3o fic\u00e7\u00e3o, \u00e9 crucial enxerg\u00e1-la apenas como uma sugest\u00e3o de t\u00f3picos para come\u00e7ar a construir o seu roteiro \u2014 a menos que voc\u00ea queira criar uma fanfic corporativa. Por\u00e9m, acredite: a principal fal\u00e1cia do super-her\u00f3i n\u00e3o \u00e9 essa. Mas sim quem costuma ser retratado como her\u00f3i nas hist\u00f3rias de empresas e empreendedores. Ou seja, a verdadeira fal\u00e1cia do super-her\u00f3i no storytelling corporativo \u00e9 querer posar como protagonista das hist\u00f3rias que voc\u00ea conta.&nbsp; Um erro grave e extremamente sedutor de se cometer, porque ele infla o ego do autor e pode trazer resultados a curto prazo. Mas, a longo prazo, n\u00e3o se constr\u00f3i marcas confi\u00e1veis dessa forma. Porque as pessoas v\u00e3o desconfiar das suas hist\u00f3rias e, assim que isso acontecer, a desconfian\u00e7a ser\u00e1 transferida para a marca e para a empresa. Ent\u00e3o, caso voc\u00ea n\u00e3o esteja disposto a renovar constantemente sua audi\u00eancia, esque\u00e7a essa hist\u00f3ria de posar como her\u00f3i. A menos que voc\u00ea esteja contando como come\u00e7ou na carreira ou como fundou sua empresa, o protagonista das suas narrativas deve sempre ser o seu p\u00fablico \u2014 ou melhor ainda, o seu cliente. Com essa abordagem, deixamos o ego de lado e, em vez de insistirmos em gritar para o mundo o qu\u00e3o bons e altru\u00edstas somos, nos colocamos na posi\u00e7\u00e3o de um aliado na jornada do cliente. 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