Infelizmente, na data em que escrevo este artigo, estamos enfrentando uma onda de perfis hackeados no LinkedIn — não apenas no Brasil. Pesquise no “Twitter” por “LinkedIn hacked” e você terá uma ideia melhor.
Eu fui um dos premiados e perdi acesso ao meu perfil na madrugada do dia 5 de agosto para o dia 6 de agosto.
Tinha verificação em duas etapas usando o aplicativo da Microsoft e, mesmo assim, meu perfil foi hackeado. Acordei num domingo de manhã com uma mensagem do LinkedIn dizendo que um novo email com um domínio russo foi vinculado à minha conta.
Alguns dias depois, felizmente, consegui recuperar meu perfil. Só não foi possível recuperar todo o conteúdo, porque boa parte foi deletada pelo hacker e o LinkedIn afirmou via suporte que não seria possível recuperar esses dados.
Esse breve contexto é para você entender que esse texto não é um compilado de dicas copiadas e coladas por toda a internet repetindo o óbvio, mas parte da experiência de alguém que perdeu seu perfil e acabou conseguindo recuperá-lo.
Se o seu perfil estiver hackeado nesse exato momento, sinto muito. Não desejo a ninguém essa angústia de perder acesso à parte de seu trabalho dessa forma. Te desejo, sim, muita sorte para recuperá-lo.
Algumas dicas para prevenir que seu perfil seja hackeado
No momento em que escrevo este texto, sei bem que tem várias pessoas curiosas com esse evento e querendo entender a qualquer custo como evitar que aconteça com elas. Esse tópico é para elas.
Se o pior já aconteceu e seu perfil foi hackeado, pule para o próximo tópico.
1. Ative a Verificação em 2 etapas
Não vou me dar ao trabalho de sugerir que você não use exatamente a mesma senha em todas as plataformas e sites, porque estou assumindo que você não faz isso, certo?
A verificação em 2 etapas (2FA) é uma medida de segurança adicional que deveria garantir que só você pode acessar o seu perfil, mesmo que alguém consiga a sua senha
Quando for ativá-la, dê preferência por algum aplicativo de autenticação em vez de usar SMS. Porque a 2FA via SMS é mais fácil de ser burlada.
Como ativar a verificação em 2 etapas?
Com o LinkedIn aberto, clique na sua foto ao lado do ícone de notificações e, depois, clique em “Configurações e Privacidade”.
Basta clicar em “Acesso e Segurança” e, depois, “Verificação em duas etapas”.
Configurações e privacidade > Acesso e Segurança > Verificação em duas etapas
2. Proteja seu email
Como estamos falando de segurança e prevenção por aqui, outro dado que recomendo que você proteja é seu email. O LinkedIn permite que você escolha quais pessoas na plataforma poderão ter acesso a ele:
- Visível apenas a mim;
- Conexões de 1º grau (pessoas que você se conectou e estão na sua rede);
- Conexões de 1º e 2º graus (pessoas que você se conectou e estão na sua rede, além das conexões dessas pessoas);
- Qualquer usuário do LinkedIn.
Deixo a seu critério escolher estrategicamente quem você gostaria que tivesse acesso ao seu email. Antes do incidente, eu mantinha “conexões de 1º e 2º graus” selecionado. Agora, troquei para “Visível apenas a mim”.
Para fazer essa alteração, clique na sua foto ao lado do ícone de notificações e, depois, clique em “Configurações e Privacidade”. Então, clique em “Visibilidade” e, depois, em “Quem pode ver ou baixar seu email”.
Nessa mesma página, você pode prevenir que outros usuários baixem o seu email ao exportar dados. Essa é uma prática que o LinkedIn permite que os usuários baixem a lista de contatos, incluindo e-mails. Mantendo seu e-mail privado, você também se protege de spam e disparos de e-mails indesejados.
Então, recomendo que você desative a opção “Permitir conexão para exportar e-mails”.
3. Troque sua senha de tempos em tempos
Pensando no pior cenário possível, que seria de vazamento de dados, ao trocar sua senha de tempos em tempos, podemos nos prevenir que alguém consiga ter acesso às nossas senhas.
Enquanto a especialização de trabalho de hackers parece evoluir continuamente, a segurança das plataformas que usamos nem sempre acompanha o mesmo ritmo. Então, trocar sua senha de tempos em tempos é uma última medida de segurança que pode te ajudar a evitar dores de cabeça.
Desde que tive meu perfil hackeado, é algo que passei a fazer uma vez por semana.
Como recuperar seu perfil no LinkedIn Hackeado?
O LinkedIn tem uma página para te ajudar no caso de ter sua conta invadida. Algumas informações, inclusive, me ajudaram. Caso queira consultar, pode fazer sentido para você também.
Logo abaixo, vou listar as medidas que tomei que mais me ajudaram em detalhes.
1. Entre em contato com o suporte
Se você teve sua conta invadida e não tem acesso a ela nesse exato momento, existem dois formulários de contato com o suporte do LinkedIn que recomendo que você preencha agora mesmo:
Mas calma que não é para preencher de qualquer jeito.
Normalmente, a página de suporte do LinkedIn se ajusta conforme as suas configurações de idioma. Se você usa a plataforma em português, a página estará em português e o mais natural seria preencher o formulário em português, certo? Não faça isso.
Se houver campos obrigatórios que você precisa apenas selecionar, escolha a opção disponível que mais faça sentido. Nos campos abertos, preencha tudo em inglês.
Quando for perguntado sobre assunto, dê bastante ênfase ao perfil hackeado e que você perdeu acesso à sua conta.
Se você tem dificuldades com o inglês, sem problemas. Escreva tudo em português mesmo e recorra ao Chat GPT para te ajudar. Pode usar o comando abaixo para agilizar sua vida:
“Traduza o texto abaixo, fazendo todas as adaptações necessárias, do inglês para o português brasileiro, mantendo todo o seu sentido original.
[INSIRA O TEXTO PARA TRADUÇÃO AQUI]”Por que entrar em contato com o suporte em inglês e não em português? Por experiência própria, posso te dizer que o suporte sempre age mais rápido quando você entra em contato em inglês.
No meu incidente com o hacker, por exemplo, enviei mensagens nos dois idiomas. Não tive retorno de uma mensagem sequer em português, enquanto o contato com a pessoa que me retornou e me ajudou a recuperar o perfil foi totalmente em inglês.
2. Se você utilizava LinkedIn Premium, cancele seu cartão
Se você utiliza o serviço de LinkedIn Premium na plataforma, existe a possibilidade de ter acesso aos dados do seu cartão de crédito por lá.
Antes que a dor de cabeça aumente mais ainda, verifique qual cartão estava cadastrado e, se for possível, o cancele.
3. Faça um Boletim de Ocorrência
Para registrar tudo de forma legal e se prevenir de maiores problemas no futuro, registre um Boletim de Ocorrência assim que possível.
Em cada estado brasileiro, o processo muda um pouquinho, mas é possível fazer isso online mesmo.
Pesquise no Google (ou no YouTube) por “boletim de ocorrência crime virtual” e encontre a melhor opção para fazer esse registro em seu estado de residência.
4. Peça apoio de outros usuários ativos do LinkedIn
Se você reparar, o formulário para denunciar contas invadidas permite que outras pessoas denunciem uma conta invadida que não seja a delas próprias.
Compartilhe esse link com quem você puder e peça que as pessoas também denunciem — se possível, também em inglês. Ter um volume maior de denúncias pode agilizar o processo para que o suporte te atenda.
Caso você tenha contato ou amizade com criadores de conteúdo ativos na plataforma do LinkedIn, outra opção que recomendo é pedir que algumas pessoas falem sobre sua situação dentro da plataforma. Sempre mencionando algumas pessoas que trabalhem no LinkedIn e os perfis abaixo:
Para essas publicações surtirem mais efeito, é interessante que elas sejam escritas originalmente em português (para engajamento da audiência) e tenham, em seu final, uma versão traduzida para o inglês.
Pouco antes do suporte finalmente ter me retornado, a página LinkedIn Help entrou em contato por inbox com uma das pessoas que publicaram. Pode ter influenciado, ou pode ter sido apenas coincidência, mas é o que recomendaria para alguém que acabou de ter o perfil hackeado.
5. Se fizer sentido, registre reclamações em outras plataformas
Por experiência anterior com vários sites e plataformas, entendo bem que muitas vezes o suporte age mais rápido quando existe uma reclamação externa registrada.
Seja no Reclame Aqui ou até mesmo no Procon.
Se você tentou seguir os passos anteriores, enviou mensagens em inglês para o suporte, alguns dias se passaram e não teve retorno algum, é o momento de pensar em registrar uma reclamação em alguma dessas plataformas.
Nesse caso, relate todo o problema que você teve com a conta invadida, a demora no retorno do suporte e dê todos os detalhes de como você trabalha com o LinkedIn:
- a importância dele como ferramenta de trabalho;
- algum conteúdo ou informações foram deletados, ou trocados?
- quantos seguidores você tinha na plataforma?
- há quantos anos você é ativo no LinkedIn?
É necessário tratar a situação com bastante seriedade e estamos falando dos seus dados na plataforma do LinkedIn em tempos de Lei Geral de Proteção de Dados, além de uma ferramenta que pode ser crucial para o seu trabalho.
Foi a partir dessas medidas que consegui um retorno do suporte e acabei recuperando acesso à minha conta.
Fui hackeado no início do dia 6 de agosto e recuperei meu perfil no início da tarde do dia 9 de agosto. Então, levei pouco mais de 3 dias. Porém, fiquei sabendo de alguns casos que levaram bem mais que isso.
Te desejo muita sorte (e sucesso) na retomada do seu perfil.
